Quem somos
A Focale Personalizados Profissionais é uma empresa que oferece soluções personalizadas para fotógrafos.
O que recolhemos e armazenamos
Enquanto você visita o nosso site, vamos registrar:
- Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente.
- Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de transporte.
- Endereço para envio: para estimar os custos de envio antes de efetuar uma compra.
Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.
Quando você compra na nossa loja, vamos solicitar para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de faturamento, endereço de envio, endereço de email, número de telefone e detalhes para pagamento. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:
- Enviar informações sobre a sua conta e encomenda;
- Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas;
- Processar pagamentos e prevenir fraude;
- Configurar a sua conta para a nossa loja;
- Melhorar as ofertas da nossa loja;
- Enviar mensagens de marketing, se assim desejar.
Se criar uma conta, guardamos o seu nome, endereço, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.
Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os coletamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email e endereço.
Guardamos comentários ou avaliações.
Quem na nossa equipe tem acesso
Os membros da nossa equipe têm acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem verificar:
- Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviado, e
- As informações do cliente como o nome, email e endereço(s).
Os membros da nossa equipe têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.
O que compartilhamos com outros
Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas, como por exemplo empresas de envio, transporte e pagamento.
Por quanto tempo são retidos os seus dados
Para utilizadores que se registem no nosso site, guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a exceção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.
Pagamentos
Aceitamos pagamentos via Mercado Pago. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao Mercado Pago, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de faturamento
Por favor veja a Política de Privacidade do Mercado Pago para mais informações.
Newsletters e E-mails
Só enviaremos emails caso tenha se inscrito, ou caso façam parte do serviço que lhe prestamos.
Para lhe enviar emails, usamos o nome e o endereço de email que nos forneceu. O nosso site também regista o endereço IP que usou ao se inscrever, para prevenir abusos do sistema.
Nenhuma outra informação identificável é rastreada fora do site, exceto o endereço de email.
Cookies
Se visitar a página de início de sessão, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.
Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de tela. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se selecionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de início de sessão serão removidos.
